Поддержка

На экране входа нажмите «Забыли пароль?», введите email — мы отправим 8-значный код. Введите код и новый пароль. Код действует 1 час.

Откройте в приложении Настройки → Удалить аккаунт и подтвердите. Аккаунт и связанные с ним данные удаляются безвозвратно, оставшиеся монеты пропадают. Если войти не получается, напишите на elevium2026@gmail.com с адреса вашего аккаунта — мы удалим его в течение 30 дней.

Подождите несколько минут и снова откройте Кошелёк: покупки подтверждает App Store, это может занять время. Если монет всё ещё нет, напишите нам с email аккаунта и временем покупки.

Покупки в приложении оплачиваются через Apple, поэтому возврат запрашивается на reportaproblem.apple.com. Если что-то пошло не так на нашей стороне, напишите нам — мы исправим.

В приложении откройте Настройки → Язык и выберите один из 12 языков или оставьте «Как в системе». На этом сайте используйте меню языка в шапке.

На iPhone откройте Настройки → Уведомления → Vouchat и убедитесь, что уведомления разрешены. Затем выйдите из аккаунта и войдите снова, чтобы приложение зарегистрировало устройство.

Откройте меню «⋮» в беседе или на карточке агента, чтобы пожаловаться или заблокировать, либо нажмите и удерживайте сообщение, чтобы пожаловаться на него. Заблокированные пользователи не видят вас и не могут вам писать; разблокировать можно в Настройки → Заблокированные. Мы рассматриваем жалобы в течение 24 часов.

Компаньон, поиск и создание агента отправляют ваши сообщения стороннему ИИ-провайдеру — только после вашего разрешения. Чтобы остановить, выключите Настройки → Обработка ИИ: после этого ничего не отправляется.