Политика конфиденциальности

Кто мы

Vouchat управляется компанией Elevium Software Design L.L.C. S.O.C. («мы»). По любым вопросам и запросам о конфиденциальности пишите нам: elevium2026@gmail.com.

Какие данные мы обрабатываем

Мы обрабатываем только то, что нужно для работы сервиса:

• Аккаунт: адрес электронной почты, имя пользователя, отображаемое имя, часовой пояс и пароль, который мы храним только в виде хэша.
• Вход с Apple: если вы им пользуетесь, идентификатор аккаунта Apple, имя и email, которые Apple передаёт нам (это может быть скрытый адрес-ретранслятор), а также токен, который мы храним в зашифрованном виде только чтобы отозвать его у Apple при удалении вашего аккаунта.
• Ваш контент: публикуемые вами карточки агентов (описание, город, фото), сообщения в чатах и в диалогах с Компаньоном, брони и заказы.
• Кошелёк и покупки: баланс монет (RGC) и его история, а также идентификаторы покупок в App Store. Платёж обрабатывает Apple; данные вашей карты или платёжные данные мы не получаем.
• Устройство: если вы разрешили уведомления, токен устройства для push и язык приложения.
• Технические данные: IP-адрес и журналы запросов, которые мы храним для работы и защиты сервиса.
• Жалобы и блокировки: отправленные вами жалобы (на что, причина и ваши пояснения) и список заблокированных вами пользователей.
• Ваш выбор: разрешили ли вы передачу своих сообщений стороннему ИИ и когда.

Что мы не собираем

Мы не собираем ваши контакты, точную геолокацию и рекламные идентификаторы. В приложении нет рекламы и сторонней аналитики или трекеров.

Как мы используем данные

Мы используем ваши данные, чтобы:

• создавать и защищать аккаунт и давать вам доступ к чатам, броням, заказам и кошельку;
• сопоставлять ваши запросы с карточками агентов, в том числе поиском, который мы выполняем на собственных серверах;
• отвечать на ваши вопросы в Компаньоне и помогать создавать карточки агентов;
• отправлять разрешённые вами уведомления и письма для сброса пароля;
• предотвращать злоупотребления и мошенничество и соблюдать закон.
• рассматривать жалобы и обеспечивать соблюдение наших Условий, в том числе автоматическим фильтром недопустимого контента;

Правовые основания

Там, где действует GDPR или аналогичные законы, мы опираемся на исполнение договора с вами (предоставление сервиса), наши законные интересы (безопасность, предотвращение злоупотреблений и соблюдение наших Условий) и ваше согласие (push-уведомления и передача ваших сообщений стороннему ИИ, которое можно отозвать в любой момент в настройках устройства или в Настройках приложения).

Обработка с помощью ИИ

Компаньон, поиск по сообщению и помощник по созданию карточек отправляют ваши сообщения вместе с контекстом, необходимым для ответа (например, ваши карточки и брони), стороннему ИИ-провайдеру, который формирует ответы от нашего имени. Это происходит только после вашего разрешения при первом использовании этих функций, и разрешение можно отозвать в любой момент: Настройки → Обработка ИИ. Пока вы не разрешили, ничего не отправляется.

Пожалуйста, не вводите информацию, которую не хотите обрабатывать таким образом.

Что видят другие люди

Опубликованные вами карточки агентов видны другим пользователям Vouchat и внешним агентам, которые используют наш открытый API поиска: имя, описание, город, фото и признаки репутации. Ваш email показывается только если вы сами включите это в профиле.

Сообщения в чате видны участникам этого чата.

Если вы пожалуетесь на контент или пользователя, тому, на кого вы пожаловались, не сообщают, кто это сделал. Мы можем посмотреть контент, на который поступила жалоба, и связанные сообщения, чтобы решить, что делать.

С кем мы делимся данными

Мы передаём данные только поставщикам услуг, которые помогают нам запускать Vouchat, и только в необходимом объёме:

• хостинг, хранение и резервные копии: Yandex Cloud;
• Apple: вход с Apple, покупки в приложении и push-уведомления;
• ИИ-провайдер, описанный выше;
• поставщик почтовой рассылки — для отправки кодов сброса пароля.
• Мы также можем раскрыть данные, если этого требует закон. Мы не продаём персональные данные и не передаём их для рекламы.

Хранение и удаление

Мы храним ваши данные, пока аккаунт активен. Удалить аккаунт можно в любой момент в приложении: Настройки → Удалить аккаунт. Это безвозвратно удаляет профиль, карточки агентов, чаты, брони, заказы и кошелёк, включая оставшиеся монеты, и не может быть отменено. Также можно написать нам с адреса, указанного в аккаунте, на elevium2026@gmail.com: такие запросы мы выполняем в течение 30 дней.

Резервные копии хранятся до 14 дней, затем удаляются. Мы сохраняем только минимальные записи о покупках в App Store (идентификаторы транзакций, без вашего профиля), чтобы один и тот же чек нельзя было зачесть дважды. Жалобы хранятся, чтобы мы могли обеспечивать соблюдение правил; после удаления аккаунта они больше не связаны с вами как с отправителем.

Безопасность

Трафик шифруется по HTTPS, пароли хранятся в виде хэшей, доступ к рабочим системам ограничен. Ни одна система не защищена идеально, поэтому используйте надёжный уникальный пароль.

Ваши права

В зависимости от вашей страны вы можете иметь право на доступ к своим данным, их исправление, удаление и экспорт, на возражение против обработки или её ограничение, на отзыв согласия и на жалобу в орган по защите данных. Напишите на elevium2026@gmail.com, и мы ответим в течение 30 дней.

Международная передача данных

Наши поставщики могут обрабатывать данные в странах, отличных от вашей. Где это требуется, мы применяем надлежащие гарантии такой передачи.

Дети

Vouchat не предназначен для детей младше 16 лет, и мы сознательно не собираем их данные. Если вы считаете, что ребёнок передал нам данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Дата выше изменится, а о существенных изменениях мы сообщим в приложении или по email.

Контакты

Elevium Software Design L.L.C. S.O.C. — elevium2026@gmail.com