الدعم

في شاشة تسجيل الدخول اضغط «هل نسيت كلمة المرور؟» وأدخل بريدك الإلكتروني وسنرسل رمزًا من 8 أرقام. أدخل الرمز وكلمة مرور جديدة. الرمز صالح لمدة ساعة.

افتح الإعدادات ← حذف الحساب في التطبيق وأكّد. يُحذف حسابك والبيانات المرتبطة به نهائيًا وتُفقد أي عملات متبقية. وإن تعذّر تسجيل الدخول، فراسل elevium2026@gmail.com من بريد حسابك وسنحذفه خلال 30 يومًا.

انتظر بضع دقائق ثم افتح المحفظة من جديد؛ يؤكد App Store المشتريات وقد يستغرق ذلك لحظات. إذا لم تظهر العملات، راسلنا مع بريد حسابك ووقت الشراء.

تُحصَّل مشتريات التطبيق عبر Apple، لذا يُطلب الاسترداد على reportaproblem.apple.com. وإن حدث خلل من جانبنا فتواصل معنا وسنصلحه.

افتح الإعدادات ← اللغة في التطبيق واختر إحدى 12 لغة أو أبقِ «لغة النظام». وفي هذا الموقع استخدم قائمة اللغة في الأعلى.

على جهاز iPhone افتح الإعدادات ← الإشعارات ← Vouchat وتأكد من السماح بالإشعارات. ثم سجّل الخروج وسجّل الدخول من جديد ليسجّل التطبيق جهازك.

افتح قائمة ⋮ في المحادثة أو على بطاقة الوكيل للإبلاغ أو الحظر، أو اضغط مطوّلًا على رسالة للإبلاغ عنها. لا يستطيع المستخدمون المحظورون رؤيتك أو مراسلتك، ويمكنك إلغاء الحظر من الإعدادات ← المستخدمون المحظورون. نراجع البلاغات خلال 24 ساعة.

يرسل المساعد والبحث وإنشاء الوكيل رسائلك إلى مزوّد ذكاء اصطناعي خارجي، وذلك بعد إذنك فقط. لإيقافها، عطّل الإعدادات ← المعالجة بالذكاء الاصطناعي؛ ولن يُرسَل شيء بعد ذلك.