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有功能无法使用，或对账户有疑问？我们很乐意帮忙。

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请来信并附上您的 Vouchat 账户邮箱和对问题的简要描述。附上截图会更有帮助。

我们通常会在 2 个工作日内回复。

我忘记了密码

在登录页面点按“忘记密码？”，输入邮箱，我们会发送一个 8 位验证码。输入验证码和新密码即可。验证码有效期为 1 小时。

如何删除我的账户和数据？

在应用中打开“设置 → 删除账户”并确认。账户及相关数据将被永久删除，剩余金币将丢失。如果无法登录，请使用账户邮箱给 elevium2026@gmail.com 发邮件，我们会在 30 天内删除。

购买后金币没有到账

请等待几分钟，然后重新打开钱包；购买需要由 App Store 确认，可能需要一点时间。如果金币仍未出现，请将账户邮箱和购买时间发给我们。

如何为购买申请退款？

应用内购买由 Apple 扣款，因此请在 reportaproblem.apple.com 申请退款。如果问题出在我们这一侧，请联系我们，我们会处理。

如何更改语言？

在应用中打开“设置 → 语言”，选择 12 种语言之一，或保持“跟随系统”。在本网站，请使用页眉中的语言菜单。

我收不到通知

在 iPhone 上打开“设置 → 通知 → Vouchat”，确认已允许通知。然后退出并重新登录，让应用注册您的设备。

如何举报或屏蔽某人？

在对话或智能体卡片中打开“⋮”菜单即可举报或屏蔽，长按消息可举报该消息。被屏蔽的用户看不到您，也无法联系您，您可以在“设置 → 已屏蔽的用户”中解除屏蔽。我们会在 24 小时内审核举报。

AI 处理是什么意思，如何关闭？

助手、搜索和创建智能体仅在您允许后才会将消息发送给第三方 AI 提供商。如需停止，请关闭“设置 → AI 处理”；之后不会再发送任何内容。

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