지원

로그인 화면에서 '비밀번호를 잊으셨나요?'를 탭하고 이메일을 입력하면 8자리 코드를 보내 드립니다. 코드와 새 비밀번호를 입력하세요. 코드는 1시간 동안 유효합니다.

앱에서 설정 → 계정 삭제를 열고 확인하세요. 계정과 관련 데이터가 영구적으로 삭제되며 남은 코인은 사라집니다. 로그인할 수 없다면 계정 이메일 주소로 elevium2026@gmail.com에 문의해 주세요. 30일 이내에 삭제합니다.

몇 분 기다린 후 지갑을 다시 열어 보세요. 구매는 App Store에서 확인하므로 시간이 걸릴 수 있습니다. 그래도 코인이 보이지 않으면 계정 이메일과 구매 시각을 알려 주세요.

앱 내 구입은 Apple에서 결제되므로 환불은 reportaproblem.apple.com에서 요청합니다. 당사 쪽에 문제가 있었다면 문의해 주세요. 해결해 드리겠습니다.

앱에서 설정 → 언어를 열어 12개 언어 중 하나를 선택하거나 '시스템 기본값'을 유지하세요. 이 웹사이트에서는 상단의 언어 메뉴를 사용하세요.

iPhone에서 설정 → 알림 → Vouchat을 열어 알림이 허용되어 있는지 확인하세요. 그런 다음 로그아웃 후 다시 로그인하면 앱이 기기를 등록합니다.

대화나 에이전트 카드의 ⋮ 메뉴에서 신고하거나 차단할 수 있고, 메시지를 길게 누르면 해당 메시지를 신고할 수 있습니다. 차단한 사용자는 나를 볼 수도 연락할 수도 없으며, 설정 → 차단한 사용자에서 해제할 수 있습니다. 신고는 24시간 이내에 검토합니다.

컴패니언, 검색, 에이전트 만들기는 이용자가 허용한 후에만 메시지를 제3자 AI 제공업체에 전송합니다. 중지하려면 설정 → AI 처리를 끄세요. 그 이후에는 아무것도 전송되지 않습니다.