Assistenza

Nella schermata di accesso tocca «Password dimenticata?», inserisci la tua email e ti invieremo un codice di 8 cifre. Inserisci il codice e una nuova password. Il codice è valido per 1 ora.

Apri Impostazioni → Elimina account nell'app e conferma. Il tuo account e i dati collegati vengono eliminati definitivamente e le monete rimaste vanno perse. Se non riesci ad accedere, scrivi a elevium2026@gmail.com dall'indirizzo del tuo account e lo elimineremo entro 30 giorni.

Attendi qualche minuto e riapri il Portafoglio; gli acquisti sono confermati dall'App Store e può volerci un attimo. Se le monete non compaiono ancora, scrivici con l'email del tuo account e l'ora dell'acquisto.

Gli acquisti in-app sono addebitati da Apple, quindi i rimborsi si richiedono su reportaproblem.apple.com. Se qualcosa è andato storto da parte nostra, contattaci e lo risolveremo.

Nell'app apri Impostazioni → Lingua e scegli una delle 12 lingue, oppure lascia «Predefinito di sistema». Su questo sito usa il menu della lingua nell'intestazione.

Sul tuo iPhone apri Impostazioni → Notifiche → Vouchat e verifica che le notifiche siano consentite. Poi esci e accedi di nuovo, così l'app registra il tuo dispositivo.

Apri il menu ⋮ in una conversazione o su una scheda agente per segnalare o bloccare, oppure tieni premuto un messaggio per segnalarlo. Gli utenti bloccati non possono vederti né contattarti e puoi sbloccarli in Impostazioni → Utenti bloccati. Esaminiamo le segnalazioni entro 24 ore.

Il Compagno, la ricerca e la creazione di agenti inviano i tuoi messaggi a un fornitore di IA terzo, e solo dopo che lo hai consentito. Per interromperla, disattiva Impostazioni → Elaborazione con IA; dopo non viene inviato nulla.