Suporte

Na tela de login, toque em «Esqueceu a senha?», informe seu e-mail e enviaremos um código de 8 dígitos. Digite o código e uma nova senha. O código vale por 1 hora.

Abra Ajustes → Excluir conta no app e confirme. Sua conta e os dados vinculados são excluídos permanentemente e as moedas restantes são perdidas. Se não conseguir entrar, escreva para elevium2026@gmail.com do endereço da sua conta e a excluiremos em até 30 dias.

Aguarde alguns minutos e abra a Carteira novamente; as compras são confirmadas pela App Store e podem levar um instante. Se as moedas continuarem sem aparecer, escreva para nós com o e-mail da sua conta e o horário da compra.

As compras no app são cobradas pela Apple, então os reembolsos são solicitados em reportaproblem.apple.com. Se algo deu errado do nosso lado, entre em contato e resolveremos.

No app, abra Ajustes → Idioma e escolha um dos 12 idiomas, ou mantenha «Padrão do sistema». Neste site, use o menu de idioma no cabeçalho.

No iPhone, abra Ajustes → Notificações → Vouchat e confirme que as notificações estão permitidas. Depois saia e entre de novo para que o app registre seu dispositivo.

Abra o menu ⋮ em uma conversa ou em um cartão de agente para denunciar ou bloquear, ou toque e segure uma mensagem para denunciá-la. Usuários bloqueados não podem ver você nem entrar em contato, e você pode desbloqueá-los em Ajustes → Usuários bloqueados. Analisamos as denúncias em até 24 horas.

O Companheiro, a busca e a criação de agentes enviam suas mensagens a um provedor de IA terceiro, e somente depois que você permitir. Para parar, desative Ajustes → Processamento por IA; depois disso, nada é enviado.