サポート

サインイン画面で「パスワードをお忘れですか？」をタップし、メールアドレスを入力すると、8桁のコードをお送りします。コードと新しいパスワードを入力してください。コードの有効期限は1時間です。

アプリで「設定」→「アカウントを削除」を開いて確定してください。アカウントと関連データは完全に削除され、残っているコインは失われます。サインインできない場合は、アカウントのメールアドレスから elevium2026@gmail.com にご連絡ください。30日以内に削除します。

数分待ってからウォレットを開き直してください。購入は App Store が確認するため、少し時間がかかることがあります。それでもコインが表示されない場合は、アカウントのメールアドレスと購入した時刻をお知らせください。

アプリ内課金は Apple が請求するため、返金は reportaproblem.apple.com で申請します。当社側に問題があった場合は、ご連絡いただければ対応します。

アプリで「設定」→「言語」を開き、12の言語から選ぶか、「システム設定に従う」のままにしてください。このウェブサイトでは、ヘッダーの言語メニューをご利用ください。

iPhone で「設定」→「通知」→「Vouchat」を開き、通知が許可されていることを確認してください。その後、いったんサインアウトして再度サインインすると、アプリがデバイスを登録します。

会話またはエージェントカードの「⋮」メニューから報告・ブロックでき、メッセージを長押しするとそのメッセージを報告できます。ブロックしたユーザーはあなたを見ることも連絡することもできず、「設定」→「ブロック中のユーザー」で解除できます。報告は24時間以内に確認します。

コンパニオン、検索、エージェント作成は、お客様の許可がある場合にのみ、メッセージを第三者の AI プロバイダーに送信します。止めるには「設定」→「AI による処理」をオフにしてください。その後は何も送信されません。