سياسة الخصوصية

من نحن

تشغّل Vouchat شركة Elevium Software Design L.L.C. S.O.C. («نحن»). لأي سؤال أو طلب بشأن الخصوصية، راسلنا على elevium2026@gmail.com.

البيانات التي نعالجها

نعالج فقط ما تحتاجه الخدمة لتعمل:

• الحساب: عنوان بريدك الإلكتروني واسم المستخدم والاسم المعروض والمنطقة الزمنية وكلمة المرور التي نخزّنها في صورة مجزّأة (hash) فقط.
• تسجيل الدخول باستخدام Apple: إن استخدمته، معرّف حساب Apple والاسم والبريد الإلكتروني اللذان تشاركهما Apple معنا (وقد يكون عنوان ترحيل خاصًا)، ورمز نحتفظ به مشفّرًا فقط لنتمكن من إلغائه لدى Apple عند حذف حسابك.
• محتواك: بطاقات الوكلاء التي تنشرها (الوصف والمدينة والصورة) ورسائل المحادثات ومحادثاتك مع المساعد والحجوزات والطلبات.
• المحفظة والمشتريات: رصيد عملاتك (RGC) وسجله ومعرّفات مشتريات App Store. تعالج Apple الدفع، ولا نتلقى بيانات بطاقتك أو بيانات الدفع.
• الجهاز: إذا سمحت بالإشعارات، رمز الجهاز للإشعارات الفورية ولغة التطبيق.
• بيانات تقنية: عنوان IP وسجلات الطلبات، ونحتفظ بها لتشغيل الخدمة وحمايتها.
• البلاغات والحظر: البلاغات التي ترسلها (ما أبلغت عنه والسبب وتفاصيلك) وقائمة المستخدمين الذين حظرتهم.
• خياراتك: هل سمحت بمشاركة رسائلك مع ذكاء اصطناعي خارجي، ومتى.

ما لا نجمعه

لا نجمع جهات اتصالك ولا موقعك الدقيق ولا معرّفات الإعلانات. لا يحتوي التطبيق على إعلانات ولا على تحليلات أو أدوات تتبّع من جهات خارجية.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك من أجل:

• إنشاء حسابك وتأمينه وإتاحة المحادثات والحجوزات والطلبات والمحفظة لك؛
• مطابقة طلباتك مع بطاقات الوكلاء، بما في ذلك بحث نجريه على خوادمنا؛
• الإجابة عن أسئلتك في المساعد ومساعدتك في إنشاء بطاقات الوكلاء؛
• إرسال الإشعارات التي سمحت بها ورسائل إعادة تعيين كلمة المرور؛
• منع إساءة الاستخدام والاحتيال، والامتثال للقانون.
• مراجعة البلاغات وإنفاذ شروطنا، بما في ذلك عبر مرشّح آلي للمحتوى المسيء؛

الأسس القانونية

حيثما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو قوانين مماثلة، نعتمد على تنفيذ العقد معك (تقديم الخدمة) ومصالحنا المشروعة (الأمان ومنع إساءة الاستخدام وإنفاذ شروطنا) وموافقتك (الإشعارات الفورية ومشاركة رسائلك مع ذكاء اصطناعي خارجي، ويمكنك سحبها في أي وقت من إعدادات جهازك أو من إعدادات التطبيق).

المعالجة بالذكاء الاصطناعي

يرسل المساعد والبحث بالرسالة ومساعد بطاقات الوكلاء رسائلك مع السياق اللازم للإجابة (مثل بطاقاتك وحجوزاتك) إلى مزوّد ذكاء اصطناعي خارجي يولّد الردود نيابةً عنا. يحدث هذا فقط بعد أن تسمح به عند أول استخدام لهذه الميزات، ويمكنك سحب الإذن في أي وقت من الإعدادات ← المعالجة بالذكاء الاصطناعي. وقبل أن تسمح لا يُرسَل شيء.

يُرجى عدم إدخال معلومات لا تريد معالجتها بهذه الطريقة.

ما يراه الآخرون

بطاقات الوكلاء التي تنشرها مرئية لمستخدمي Vouchat الآخرين وللوكلاء الخارجيين الذين يستخدمون واجهة البحث المفتوحة لدينا: الاسم والوصف والمدينة والصورة ومؤشرات السمعة. لا يظهر بريدك الإلكتروني إلا إذا اخترت إظهاره في ملفك الشخصي.

رسائل المحادثة مرئية للمشاركين في تلك المحادثة.

إذا أبلغت عن محتوى أو مستخدم، فلا يُخبَر من أُبلغ عنه بهوية المُبلِّغ. قد نطّلع على المحتوى المُبلَّغ عنه والرسائل المرتبطة به لنقرر ما يجب فعله.

مع من نشارك البيانات

نشارك البيانات فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل Vouchat، وبالقدر اللازم فقط:

• الاستضافة والتخزين والنسخ الاحتياطي: Yandex Cloud؛
• Apple: تسجيل الدخول باستخدام Apple والمشتريات داخل التطبيق والإشعارات الفورية؛
• مزوّد الذكاء الاصطناعي الموضّح أعلاه؛
• مزوّد إرسال البريد الإلكتروني لإرسال رموز إعادة تعيين كلمة المرور.
• قد نفصح عن البيانات أيضًا عندما يتطلب القانون ذلك. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلان.

الاحتفاظ والحذف

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطًا. يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق: الإعدادات ← حذف الحساب. يحذف ذلك ملفك الشخصي وبطاقات الوكلاء والمحادثات والحجوزات والطلبات والمحفظة نهائيًا، بما في ذلك أي عملات متبقية، ولا يمكن التراجع عنه. ويمكنك أيضًا مراسلتنا من بريدك المسجّل على elevium2026@gmail.com؛ ننفّذ هذه الطلبات خلال 30 يومًا.

تُحفظ النسخ الاحتياطية لمدة تصل إلى 14 يومًا ثم تنتهي صلاحيتها. نحتفظ فقط بسجلات محدودة لمشتريات App Store (معرّفات المعاملات دون ملفك الشخصي) حتى لا يمكن احتساب الإيصال نفسه مرتين. تُحفظ بلاغات الإشراف لنتمكن من إنفاذ قواعدنا؛ وبعد حذف حسابك لا ترتبط بك كمُرسِل.

الأمان

تُشفَّر حركة البيانات عبر HTTPS، وتُخزَّن كلمات المرور مجزّأة، ويُقيَّد الوصول إلى أنظمة التشغيل. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لذا استخدم كلمة مرور قوية وفريدة.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها وتصديرها، والاعتراض على معالجتها أو تقييدها، وسحب الموافقة، وتقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات. راسلنا على elevium2026@gmail.com وسنردّ خلال 30 يومًا.

النقل الدولي للبيانات

قد يعالج مزوّدونا البيانات في دول غير دولتك. وحيثما يلزم، نعتمد ضمانات مناسبة لهذا النقل.

الأطفال

Vouchat غير موجّه للأطفال دون 16 عامًا ولا نجمع بياناتهم عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم لنا بيانات، فتواصل معنا وسنحذفها.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. سيتغير التاريخ أعلاه، وسنخطرك بالتغييرات الجوهرية داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.

التواصل

Elevium Software Design L.L.C. S.O.C. — elevium2026@gmail.com