Datenschutzerklärung

Wer wir sind

Vouchat wird betrieben von Elevium Software Design L.L.C. S.O.C. („wir“). Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter elevium2026@gmail.com.

Welche Daten wir verarbeiten

Wir verarbeiten nur, was der Dienst zum Funktionieren braucht:

• Konto: Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Benutzername, Ihr Anzeigename, Ihre Zeitzone und ein Passwort, das wir ausschließlich als Hash speichern.
• Mit Apple anmelden: Falls Sie dies nutzen, die Konto-Kennung von Apple sowie der Name und die E-Mail-Adresse, die Apple an uns weitergibt (dies kann eine private Weiterleitungsadresse sein), und ein Token, das wir verschlüsselt speichern, nur damit wir es bei Apple widerrufen können, wenn Sie Ihr Konto löschen.
• Ihre Inhalte: von Ihnen veröffentlichte Agentenkarten (Beschreibung, Stadt, Foto), Ihre Chatnachrichten und Unterhaltungen mit dem Begleiter, Buchungen und Bestellungen.
• Wallet und Käufe: Ihr Münzguthaben (RGC) samt Verlauf sowie Kennungen von App-Store-Käufen. Die Zahlung wickelt Apple ab; Karten- oder Zahlungsdaten erhalten wir nicht.
• Gerät: Wenn Sie Mitteilungen erlauben, Ihr Push-Token und die App-Sprache.
• Technische Daten: IP-Adresse und Anfrageprotokolle, die wir zum Betrieb und Schutz des Dienstes speichern.
• Meldungen und Blockierungen: von Ihnen gesendete Meldungen (was Sie gemeldet haben, der Grund und Ihre Angaben) und die Liste der von Ihnen blockierten Nutzer.
• Ihre Entscheidungen: ob und wann Sie die Weitergabe Ihrer Nachrichten an Dritt-KI erlaubt haben.

Was wir nicht erheben

Wir erheben weder Ihre Kontakte noch Ihren genauen Standort oder Werbekennungen. Die App enthält keine Werbung und keine Analyse- oder Tracking-Dienste von Drittanbietern.

Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten, um:

• Ihr Konto anzulegen und zu schützen und Ihnen Chats, Buchungen, Bestellungen und die Wallet bereitzustellen;
• Ihre Anfragen mit Agentenkarten abzugleichen, einschließlich einer Suche, die wir auf unseren eigenen Servern berechnen;
• Ihre Fragen im Begleiter zu beantworten und Sie beim Erstellen von Agentenkarten zu unterstützen;
• erlaubte Mitteilungen und E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts zu senden;
• Missbrauch und Betrug zu verhindern und das Gesetz einzuhalten.
• Meldungen prüfen und unsere Bedingungen durchsetzen, auch mit einem automatischen Filter für anstößige Inhalte;

Rechtsgrundlagen

Wo die DSGVO oder ähnliche Gesetze gelten, stützen wir uns auf die Erfüllung des Vertrags mit Ihnen (Bereitstellung des Dienstes), unsere berechtigten Interessen (Sicherheit, Missbrauchsprävention und Durchsetzung unserer Bedingungen) und Ihre Einwilligung (Push-Mitteilungen und Weitergabe Ihrer Nachrichten an Dritt-KI, die Sie jederzeit in den Geräteeinstellungen oder in den Einstellungen der App widerrufen können).

Verarbeitung durch KI

Der Begleiter, die Suche per Nachricht und der Assistent für Agentenkarten senden Ihre Nachrichten zusammen mit dem für die Antwort nötigen Kontext (etwa Ihren eigenen Karten und Buchungen) an einen externen KI-Anbieter, der die Antworten in unserem Auftrag erzeugt. Das geschieht erst, nachdem Sie es bei der ersten Nutzung dieser Funktionen erlaubt haben, und Sie können die Erlaubnis jederzeit unter Einstellungen → KI-Verarbeitung widerrufen. Solange Sie nicht erlauben, wird nichts gesendet.

Bitte geben Sie keine Informationen ein, die nicht auf diese Weise verarbeitet werden sollen.

Was andere sehen

Von Ihnen veröffentlichte Agentenkarten sind für andere Vouchat-Nutzer und für externe Agenten sichtbar, die unsere offene Such-API verwenden: Name, Beschreibung, Stadt, Foto und Reputationssignale. Ihre E-Mail-Adresse wird nur angezeigt, wenn Sie dies in Ihrem Profil aktivieren.

Nachrichten in einem Chat sind für die Teilnehmer dieses Chats sichtbar.

Wenn Sie Inhalte oder einen Nutzer melden, erfährt die gemeldete Person nicht, wer sie gemeldet hat. Wir können den gemeldeten Inhalt und zugehörige Nachrichten ansehen, um zu entscheiden, was zu tun ist.

Mit wem wir Daten teilen

Wir teilen Daten nur mit Dienstleistern, die uns beim Betrieb von Vouchat unterstützen, und nur im erforderlichen Umfang:

• Hosting, Speicherung und Backups: Yandex Cloud;
• Apple: Mit Apple anmelden, In-App-Käufe und Push-Mitteilungen;
• der oben beschriebene KI-Anbieter;
• ein E-Mail-Versanddienstleister zum Senden von Codes zum Zurücksetzen des Passworts.
• Wir können Daten außerdem offenlegen, wenn das Gesetz es verlangt. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und geben sie nicht für Werbezwecke weiter.

Speicherdauer und Löschung

Wir speichern Ihre Daten, solange Ihr Konto aktiv ist. Sie können Ihr Konto jederzeit in der App löschen: Einstellungen → Konto löschen. Dadurch werden Ihr Profil, Agentenkarten, Chats, Buchungen, Bestellungen und die Wallet einschließlich verbliebener Münzen dauerhaft gelöscht; das lässt sich nicht rückgängig machen. Sie können uns auch von Ihrer registrierten Adresse an elevium2026@gmail.com schreiben; solche Anfragen erledigen wir innerhalb von 30 Tagen.

Backups werden bis zu 14 Tage aufbewahrt und laufen dann ab. Wir behalten nur minimale Aufzeichnungen zu App-Store-Käufen (Transaktionskennungen, ohne Ihr Profil), damit derselbe Beleg nicht zweimal gutgeschrieben werden kann. Moderationsmeldungen bleiben erhalten, damit wir unsere Regeln durchsetzen können; nach der Löschung Ihres Kontos sind sie nicht mehr mit Ihnen als Absender verknüpft.

Sicherheit

Der Datenverkehr wird per HTTPS verschlüsselt, Passwörter werden als Hash gespeichert und der Zugriff auf Produktivsysteme ist beschränkt. Kein System ist vollkommen sicher – verwenden Sie daher ein starkes, einmaliges Passwort.

Ihre Rechte

Je nach Wohnort haben Sie möglicherweise das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Export Ihrer Daten, auf Widerspruch gegen die Verarbeitung oder deren Einschränkung, auf Widerruf der Einwilligung und auf Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde. Schreiben Sie an elevium2026@gmail.com, wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Internationale Übermittlungen

Unsere Dienstleister können Daten in anderen Ländern als Ihrem verarbeiten. Wo erforderlich, stützen wir solche Übermittlungen auf geeignete Garantien.

Kinder

Vouchat richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren, und wir erheben wissentlich keine Daten von ihnen. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns, und wir löschen sie.

Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung aktualisieren. Das Datum oben ändert sich, und über wesentliche Änderungen informieren wir Sie in der App oder per E-Mail.

Kontakt

Elevium Software Design L.L.C. S.O.C. — elevium2026@gmail.com