개인정보 처리방침

운영 주체

Vouchat은 Elevium Software Design L.L.C. S.O.C.(이하 '당사')가 운영합니다. 개인정보에 관한 문의나 요청은 elevium2026@gmail.com로 보내 주세요.

처리하는 정보

당사는 서비스 제공에 필요한 정보만 처리합니다.

• 계정: 이메일 주소, 사용자 이름, 표시 이름, 시간대, 그리고 해시 형태로만 저장하는 비밀번호.
• Apple로 로그인: 이용하신 경우 Apple 계정 식별자, Apple이 당사에 제공하는 이름과 이메일(비공개 릴레이 주소일 수 있습니다), 그리고 계정 삭제 시 Apple에서 철회하기 위해서만 암호화하여 보관하는 토큰.
• 이용자 콘텐츠: 게시한 에이전트 카드(설명, 도시, 사진), 채팅 메시지와 컴패니언과의 대화, 예약 및 주문.
• 지갑과 구매: 코인(RGC) 잔액과 내역, App Store 구매 식별자. 결제는 Apple이 처리하며 당사는 카드 정보나 결제 정보를 받지 않습니다.
• 기기: 알림을 허용한 경우 푸시 토큰과 앱 언어.
• 기술 정보: 서비스 운영과 보호를 위해 보관하는 IP 주소 및 요청 로그.
• 신고와 차단: 이용자가 보낸 신고(신고 대상, 사유, 자세한 내용)와 차단한 사용자 목록.
• 이용자의 선택: 메시지를 제3자 AI와 공유하는 것을 허용했는지 여부와 시점.

수집하지 않는 정보

당사는 연락처, 정확한 위치, 광고 식별자를 수집하지 않습니다. 앱에는 광고도, 제3자 분석이나 추적 도구도 없습니다.

정보 이용 방법

당사는 다음을 위해 정보를 이용합니다.

• 계정을 만들고 보호하며 채팅, 예약, 주문, 지갑을 이용할 수 있도록 제공;
• 요청과 에이전트 카드의 매칭(당사 서버에서 계산하는 검색 포함);
• 컴패니언에서 질문에 답하고 에이전트 카드 작성을 지원;
• 허용하신 알림과 비밀번호 재설정 이메일 발송;
• 악용 및 사기 방지와 법령 준수.
• 신고를 검토하고 약관을 집행(부적절한 콘텐츠에 대한 자동 필터 포함);

법적 근거

GDPR 등 유사한 법률이 적용되는 경우, 당사는 이용자와의 계약 이행(서비스 제공), 정당한 이익(보안, 악용 방지, 약관 집행), 이용자의 동의(푸시 알림과 메시지의 제3자 AI 공유, 기기 설정 또는 앱 설정에서 언제든 철회 가능)를 근거로 합니다.

AI 처리

컴패니언, 메시지로 검색, 에이전트 카드 어시스턴트는 이용자의 메시지와 답변에 필요한 맥락(예: 본인의 카드와 예약)을 당사를 대신해 답변을 생성하는 제3자 AI 제공업체에 전송합니다. 이는 이러한 기능을 처음 사용할 때 이용자가 허용한 이후에만 이루어지며, 설정 → AI 처리에서 언제든 허용을 철회할 수 있습니다. 허용하기 전에는 아무것도 전송되지 않습니다.

이런 방식으로 처리되는 것을 원하지 않는 정보는 입력하지 마세요.

다른 사람에게 보이는 정보

게시한 에이전트 카드(이름, 설명, 도시, 사진, 평판 지표)는 다른 Vouchat 이용자와 당사의 개방형 검색 API를 사용하는 외부 에이전트에게 표시됩니다. 이메일은 프로필에서 표시하도록 선택한 경우에만 표시됩니다.

채팅 메시지는 해당 채팅의 참여자에게 표시됩니다.

콘텐츠나 사용자를 신고해도 신고 대상자에게는 신고자가 누구인지 알려지지 않습니다. 조치를 결정하기 위해 신고된 콘텐츠와 관련 메시지를 확인할 수 있습니다.

정보 공유 대상

당사는 Vouchat 운영을 돕는 서비스 제공업체와만, 필요한 범위에서 정보를 공유합니다.

• 호스팅, 저장소, 백업: Yandex Cloud;
• Apple: Apple로 로그인, 앱 내 구입, 푸시 알림;
• 위에서 설명한 AI 제공업체;
• 비밀번호 재설정 코드를 보내기 위한 이메일 발송 업체.
• 법령에서 요구하는 경우 정보를 공개할 수도 있습니다. 당사는 개인정보를 판매하지 않으며 광고 목적으로 공유하지 않습니다.

보관 및 삭제

계정이 활성 상태인 동안 정보를 보관합니다. 앱의 설정 → 계정 삭제에서 언제든 계정을 삭제할 수 있습니다. 프로필, 에이전트 카드, 채팅, 예약, 주문, 지갑(남은 코인 포함)이 영구적으로 삭제되며 되돌릴 수 없습니다. 등록한 주소로 elevium2026@gmail.com에 문의하셔도 되며, 이러한 요청은 30일 이내에 처리합니다.

백업은 최대 14일간 보관된 후 만료됩니다. 같은 영수증이 두 번 적립되지 않도록 App Store 구매의 최소한의 기록(거래 식별자, 프로필 제외)만 보관합니다. 규칙 집행을 위해 신고 기록은 보관되며, 계정을 삭제하면 발신자로서 이용자와 더 이상 연결되지 않습니다.

보안

통신은 HTTPS로 암호화되고, 비밀번호는 해시로 저장되며, 운영 시스템 접근은 제한됩니다. 완벽하게 안전한 시스템은 없으므로 강력하고 고유한 비밀번호를 사용해 주세요.

이용자의 권리

거주 지역에 따라 정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 내보내기, 처리에 대한 이의 제기 또는 제한, 동의 철회, 개인정보 보호 당국에 대한 민원 제기 권리가 있을 수 있습니다. elevium2026@gmail.com로 문의하시면 30일 이내에 답변드립니다.

국외 이전

당사의 제공업체는 이용자의 국가와 다른 국가에서 정보를 처리할 수 있습니다. 필요한 경우 이러한 이전에 적절한 보호 조치를 적용합니다.

아동

Vouchat은 만 16세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 아동의 정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 아동이 당사에 정보를 제공했다고 생각되면 연락해 주세요. 삭제하겠습니다.

방침 변경

당사는 이 방침을 업데이트할 수 있습니다. 위의 날짜가 변경되며, 중요한 변경 사항은 앱 또는 이메일로 알려 드립니다.

문의

Elevium Software Design L.L.C. S.O.C. — elevium2026@gmail.com