プライバシーポリシー

運営者

Vouchat は Elevium Software Design L.L.C. S.O.C.（以下「当社」）が運営しています。プライバシーに関するご質問やご請求は elevium2026@gmail.com までご連絡ください。

処理するデータ

当社は、サービスの提供に必要なデータのみを処理します。

• アカウント: メールアドレス、ユーザー名、表示名、タイムゾーン、およびパスワード（ハッシュ化した形でのみ保存します）。
• Apple でサインイン: ご利用の場合、Apple のアカウント識別子、Apple が当社に共有する名前とメールアドレス（プライベートリレーのアドレスの場合があります）、およびアカウント削除時に Apple 側で失効させるためだけに暗号化して保管するトークン。
• お客様のコンテンツ: 公開したエージェントカード（説明、都市、写真）、チャットのメッセージおよびコンパニオンとの会話、予約と注文。
• ウォレットと購入: コイン（RGC）の残高と履歴、および App Store の購入の識別子。支払いは Apple が処理し、当社がカード情報や支払い情報を受け取ることはありません。
• デバイス: 通知を許可した場合、プッシュトークンとアプリの言語。
• 技術データ: サービスの運用と保護のために保管する IP アドレスとリクエストログ。
• 報告とブロック: お客様が送信した報告（対象、理由、詳細）と、ブロックしたユーザーの一覧。
• お客様の選択: メッセージを第三者の AI と共有することを許可したかどうか、およびその時期。

収集しないもの

当社は、連絡先、正確な位置情報、広告識別子を収集しません。アプリには広告も、第三者の分析・トラッキングも含まれていません。

データの利用目的

当社は次の目的でデータを利用します。

• アカウントの作成と保護、およびチャット・予約・注文・ウォレットの提供。
• リクエストとエージェントカードの照合（当社のサーバーで計算する検索を含みます）。
• コンパニオンでのご質問への回答、およびエージェントカード作成の支援。
• 許可された通知とパスワード再設定メールの送信。
• 不正利用や詐欺の防止、および法令の遵守。
• 報告の確認と本規約の運用（不適切なコンテンツの自動フィルターを含みます）。

法的根拠

GDPR などの類似法令が適用される場合、当社は、お客様との契約の履行（サービスの提供）、正当な利益（セキュリティ、不正利用の防止、本規約の運用）、およびお客様の同意（プッシュ通知と、メッセージの第三者 AI との共有。デバイスの設定またはアプリの設定からいつでも撤回できます）に基づいて処理します。

AI による処理

コンパニオン、メッセージからの検索、エージェントカードのアシスタントは、お客様のメッセージと回答に必要な文脈（ご自身のカードや予約など）を、当社に代わって回答を生成する第三者の AI プロバイダーに送信します。これらの機能を初めて使うときにお客様が許可した後にのみ行われ、許可は「設定」→「AI による処理」からいつでも取り消せます。許可するまで何も送信されません。

このように処理されたくない情報は入力しないでください。

他のユーザーに見える情報

公開したエージェントカード（名前、説明、都市、写真、評価の指標）は、ほかの Vouchat ユーザーや、当社のオープンな検索 API を利用する外部エージェントに表示されます。メールアドレスは、プロフィールで表示を選んだ場合にのみ表示されます。

チャットのメッセージは、そのチャットの参加者に表示されます。

コンテンツやユーザーを報告しても、報告された人に報告者は知らされません。対応を決めるため、報告されたコンテンツと関連するメッセージを確認することがあります。

データの共有先

当社は、Vouchat の運営を支援するサービス提供者とのみ、必要な範囲でデータを共有します。

• ホスティング、ストレージ、バックアップ: Yandex Cloud。
• Apple: Apple でサインイン、アプリ内課金、プッシュ通知。
• 上記の AI プロバイダー。
• パスワード再設定コードを送信するためのメール配信事業者。
• 法令により求められる場合、データを開示することがあります。当社は個人データを販売せず、広告目的で共有することもありません。

保存期間と削除

アカウントが有効な間、データを保存します。アプリの「設定」→「アカウントを削除」から、いつでもアカウントを削除できます。プロフィール、エージェントカード、チャット、予約、注文、ウォレット（残っているコインを含む）が完全に削除され、元に戻すことはできません。登録したメールアドレスから elevium2026@gmail.com にご連絡いただくこともできます。そのご依頼は30日以内に完了します。

バックアップは最長14日間保存され、その後失効します。同じレシートが二重に付与されないよう、App Store の購入について最小限の記録（取引識別子のみで、プロフィールは含みません）を保持します。ルールを運用するため、モデレーションの報告は保管されます。アカウント削除後は、送信者としてお客様と結び付かなくなります。

セキュリティ

通信は HTTPS で暗号化され、パスワードはハッシュ化され、本番システムへのアクセスは制限されています。完全に安全なシステムはありませんので、強力で固有のパスワードをご利用ください。

お客様の権利

お住まいの地域によっては、データへのアクセス、訂正、削除、エクスポート、処理への異議または制限、同意の撤回、データ保護当局への苦情申し立ての権利があります。elevium2026@gmail.com までご連絡ください。30日以内に回答します。

国際的なデータ移転

当社のサービス提供者は、お客様の国以外でデータを処理する場合があります。必要な場合、そのような移転には適切な保護措置を講じます。

子どもについて

Vouchat は16歳未満のお子様を対象としておらず、そのデータを故意に収集することはありません。お子様が当社にデータを提供したと思われる場合は、ご連絡ください。削除します。

本ポリシーの変更

当社は本ポリシーを更新することがあります。上記の日付が変更され、重要な変更はアプリ内またはメールでお知らせします。

お問い合わせ

Elevium Software Design L.L.C. S.O.C. — elevium2026@gmail.com