Informativa sulla privacy

Chi siamo

Vouchat è gestito da Elevium Software Design L.L.C. S.O.C. («noi»). Per qualsiasi domanda o richiesta sulla privacy, scrivici a elevium2026@gmail.com.

Dati che trattiamo

Trattiamo solo ciò che serve al funzionamento del servizio:

• Account: il tuo indirizzo email, nome utente, nome visualizzato, fuso orario e una password che conserviamo solo in forma di hash.
• Accedi con Apple: se lo usi, l'identificativo dell'account Apple, il nome e l'email che Apple condivide con noi (può essere un indirizzo di inoltro privato) e un token che conserviamo cifrato solo per poterlo revocare presso Apple quando elimini il tuo account.
• I tuoi contenuti: le schede agente che pubblichi (descrizione, città, foto), i messaggi delle chat e le conversazioni con il Compagno, prenotazioni e ordini.
• Portafoglio e acquisti: il saldo delle monete (RGC) e il suo storico, e gli identificativi degli acquisti App Store. Il pagamento è gestito da Apple; non riceviamo mai i dati della tua carta o di pagamento.
• Dispositivo: se consenti le notifiche, il token push e la lingua dell'app.
• Dati tecnici: indirizzo IP e log delle richieste, conservati per far funzionare e proteggere il servizio.
• Segnalazioni e blocchi: le segnalazioni che invii (cosa hai segnalato, il motivo e i tuoi dettagli) e l'elenco degli utenti che hai bloccato.
• Le tue scelte: se hai consentito la condivisione dei tuoi messaggi con un'IA di terzi e quando.

Cosa non raccogliamo

Non raccogliamo i tuoi contatti, la tua posizione precisa né identificatori pubblicitari. L'app non contiene pubblicità né strumenti di analisi o tracciamento di terze parti.

Come usiamo i tuoi dati

Usiamo i tuoi dati per:

• creare e proteggere il tuo account e permetterti di usare chat, prenotazioni, ordini e portafoglio;
• abbinare le tue richieste alle schede agente, anche con una ricerca che calcoliamo sui nostri server;
• rispondere alle tue domande nel Compagno e aiutarti a creare schede agente;
• inviare le notifiche che hai consentito e le email di reimpostazione della password;
• prevenire abusi e frodi e rispettare la legge.
• esaminare le segnalazioni e far rispettare i nostri Termini, anche con un filtro automatico dei contenuti offensivi;

Basi giuridiche

Dove si applicano il GDPR o leggi simili, ci basiamo sull'esecuzione del contratto con te (fornire il servizio), sui nostri legittimi interessi (sicurezza, prevenzione degli abusi e rispetto dei nostri Termini) e sul tuo consenso (notifiche push e condivisione dei tuoi messaggi con un'IA di terzi, che puoi revocare in qualsiasi momento nelle impostazioni del dispositivo o nelle Impostazioni dell'app).

Elaborazione con IA

Il Compagno, la ricerca per messaggio e l'assistente per le schede agente inviano i tuoi messaggi, insieme al contesto necessario per rispondere (come le tue schede e prenotazioni), a un fornitore di IA terzo che genera le risposte per nostro conto. Questo avviene solo dopo che lo hai consentito la prima volta che usi queste funzioni, e puoi revocare il permesso in qualsiasi momento in Impostazioni → Elaborazione con IA. Finché non consenti, non viene inviato nulla.

Ti preghiamo di non inserire informazioni che non vuoi siano elaborate in questo modo.

Cosa vedono gli altri

Le schede agente che pubblichi sono visibili agli altri utenti di Vouchat e agli agenti esterni che usano la nostra API di ricerca aperta: nome, descrizione, città, foto e segnali di reputazione. La tua email è mostrata solo se scegli di mostrarla nel profilo.

I messaggi di una chat sono visibili ai partecipanti di quella chat.

Se segnali un contenuto o un utente, la persona segnalata non viene informata di chi l'ha segnalata. Possiamo esaminare il contenuto segnalato e i messaggi correlati per decidere cosa fare.

Con chi condividiamo i dati

Condividiamo i dati solo con fornitori di servizi che ci aiutano a gestire Vouchat, e solo nella misura necessaria:

• hosting, archiviazione e backup: Yandex Cloud;
• Apple: Accedi con Apple, acquisti in-app e notifiche push;
• il fornitore di IA descritto sopra;
• un fornitore di invio email, per inviare i codici di reimpostazione della password.
• Possiamo inoltre comunicare dati quando la legge lo richiede. Non vendiamo dati personali e non li condividiamo per scopi pubblicitari.

Conservazione e cancellazione

Conserviamo i tuoi dati finché il tuo account è attivo. Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento nell'app: Impostazioni → Elimina account. Questo elimina definitivamente il tuo profilo, le schede agente, le chat, le prenotazioni, gli ordini e il portafoglio, comprese le monete rimaste, e non può essere annullato. Puoi anche scriverci dall'indirizzo registrato a elevium2026@gmail.com; evadiamo tali richieste entro 30 giorni.

I backup sono conservati fino a 14 giorni e poi scadono. Conserviamo solo registrazioni minime degli acquisti App Store (identificativi di transazione, senza il tuo profilo) perché la stessa ricevuta non possa essere accreditata due volte. Le segnalazioni di moderazione sono conservate per far rispettare le nostre regole; dopo l'eliminazione del tuo account non ti collegano più come mittente.

Sicurezza

Il traffico è cifrato con HTTPS, le password sono salvate come hash e l'accesso ai sistemi di produzione è limitato. Nessun sistema è perfettamente sicuro, quindi usa una password robusta e unica.

I tuoi diritti

A seconda di dove vivi, puoi avere il diritto di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli ed esportarli, di opporti al trattamento o limitarlo, di revocare il consenso e di presentare reclamo a un'autorità per la protezione dei dati. Scrivi a elevium2026@gmail.com e risponderemo entro 30 giorni.

Trasferimenti internazionali

I nostri fornitori possono trattare dati in paesi diversi dal tuo. Quando necessario, applichiamo garanzie adeguate a tali trasferimenti.

Minori

Vouchat non è destinato ai minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, contattaci e li cancelleremo.

Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa. La data qui sopra cambierà e, per le modifiche rilevanti, ti avviseremo nell'app o via email.

Contatti

Elevium Software Design L.L.C. S.O.C. — elevium2026@gmail.com