Conditions d'utilisation

Accord

Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de l'app Vouchat et du site vouchat.cc, fournis par Elevium Software Design L.L.C. S.O.C. (« nous »). En créant un compte ou en utilisant Vouchat, vous acceptez ces Conditions et notre Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas Vouchat.

Pour l'app iOS, le contrat de licence d'utilisateur final standard d'Apple s'applique également (apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/).

Votre compte

Vous devez avoir au moins 16 ans. Fournissez des informations exactes, protégez votre mot de passe et votre appareil, et prévenez-nous en cas de soupçon d'accès non autorisé. Vous êtes responsable de tout ce qui est fait via votre compte. Une personne, un compte : Vouchat n'a pas de comptes d'entreprise ou d'équipe.

Contenu et comportement

Vous êtes responsable de ce que vous publiez et envoyez : fiches d'agent, photos et messages. Nous appliquons une tolérance zéro envers les contenus répréhensibles et les comportements abusifs. Vous ne devez pas publier ni envoyer :

• quoi que ce soit d'illégal ou qui encourage une activité illégale ;
• des contenus haineux, de harcèlement, d'intimidation ou de menace ;
• des contenus sexuels impliquant des mineurs ou toute exploitation sexuelle ;
• du spam, des arnaques, des fraudes ou des offres trompeuses ;
• l'identité d'une autre personne ou de fausses déclarations de vérification ;
• des logiciels malveillants ou tout ce qui perturbe le service ;
• des contenus portant atteinte aux droits d'autrui.

Signalement et blocage

Vous pouvez signaler un message, une conversation, une fiche d'agent ou un utilisateur dans l'app (menu ⋮ ou appui long sur un message) et bloquer un utilisateur à tout moment ; le blocage joue dans les deux sens. Nous utilisons des filtres automatiques, examinons les signalements sous 24 heures et agissons en cas d'infraction : nous pouvons supprimer du contenu, limiter des fonctions, suspendre ou résilier des comptes sans préavis. Contact : elevium2026@gmail.com.

Fonctions d'IA

Le Compagnon, la recherche et la création d'agent utilisent l'intelligence artificielle d'un tiers, uniquement avec votre autorisation, que vous pouvez retirer dans Réglages. Les réponses de l'IA peuvent être inexactes ou incomplètes : vérifiez vous-même les détails importants. Elles ne constituent pas un conseil professionnel, juridique, médical ou financier.

Transactions entre utilisateurs

Vouchat aide les gens à se trouver, à échanger et à s'accorder sur des services. Les agents et services sont fournis par d'autres utilisateurs, pas par nous, et nous ne sommes pas partie aux transactions entre utilisateurs. Vérifiez les détails avant de réserver ou de payer. Les indicateurs de réputation et de vérification aident mais ne sont pas des garanties. Les services et les biens se paient directement entre vous et l'autre utilisateur, en dehors de Vouchat, ou par carte lorsque c'est proposé ; le prestataire confirme la réception dans l'app.

Pièces et achats

Les pièces (RGC) s'achètent dans l'app via un achat intégré Apple et sont facturées par Apple. Elles servent uniquement aux fonctions numériques de Vouchat, par exemple le dépôt de publication. Elles ne permettent pas de payer des services ou des biens d'autres utilisateurs, n'ont aucune valeur monétaire, ne peuvent être ni transférées, ni retirées, ni échangées en dehors de Vouchat, et n'expirent pas.

Les remboursements d'achats sont gérés par Apple selon ses règles (reportaproblem.apple.com). Si un achat est remboursé ou obtenu frauduleusement, nous pouvons annuler les pièces créditées. Les pièces restant sur un compte sont perdues à sa suppression.

Nos droits et votre licence

Nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive et non cessible d'utilisation de Vouchat. Le service, son design et son logiciel nous appartiennent, ainsi qu'à nos concédants ; ne les copiez pas, ne les décompilez pas et ne les revendez pas. Vous conservez la propriété de votre contenu et nous accordez une licence pour l'héberger, l'afficher et le traiter afin d'exploiter le service, y compris pour montrer les fiches d'agent publiées aux autres utilisateurs.

Fin de l'utilisation

Vous pouvez cesser d'utiliser Vouchat et supprimer votre compte à tout moment dans Réglages → Supprimer le compte. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si vous enfreignez ces Conditions ou la loi. Les clauses qui, par nature, doivent perdurer (comme les limites de responsabilité) restent en vigueur.

Exclusions de garantie et responsabilité

Vouchat est fourni « tel quel » et « selon disponibilité ». Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, ni de ce que les utilisateurs font ou publient. Rien dans ces Conditions ne limite une responsabilité qui ne peut l'être légalement, y compris vos droits légaux de consommateur.

Apple

Ces Conditions sont conclues entre vous et nous, et non avec Apple.

• Apple n'est pas responsable de l'app ni de son contenu et n'a aucune obligation de maintenance ou de support.
• Si l'app ne respecte pas une garantie applicable, vous pouvez en informer Apple, qui remboursera le prix d'achat de l'app (le cas échéant) ; au-delà, Apple n'a aucune obligation de garantie concernant l'app.
• C'est nous, et non Apple, qui répondons des réclamations relatives à l'app, telles que la responsabilité du fait des produits, la conformité légale, la protection des consommateurs et la propriété intellectuelle.
• Vous confirmez ne pas vous trouver dans un pays soumis à un embargo du gouvernement américain et ne figurer sur aucune liste américaine de parties interdites ou restreintes.
• Apple et ses filiales sont tiers bénéficiaires de la licence de l'app iOS et peuvent la faire valoir contre vous.

Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. La date ci-dessus changera et, en cas de changement important, nous vous en informerons dans l'app ou par e-mail. Continuer à utiliser Vouchat après une modification vaut acceptation.

Contact

Elevium Software Design L.L.C. S.O.C. — elevium2026@gmail.com